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一、如何先试听课程
用户点击网站导航栏的“网络培训”然后查看每堂课后面的“试听”字样，点击进入即可试听。
二、如何在网校注册、报名。
用户注册：进入网校首页然后点击“会员注册”按钮，然后按照自己的实际信息填写表单，然后提交表单即可注册。
报名选课：进入网络课堂页面选择您要报选的课程点击“报选课程”按钮然后填写详细信息提交您的报名表单，完成报名，然后交付网校课程费用,交付费用后致电：010-59797966，联系客服人员为您开通您的课程。（在线支付可以自助开课。）
三、交费后如何开通课程？
上门收款：如果您通过此方式交付的课堂费用请在快递到您的地点后致电我们（010-59797966）进行核对。核对正确后10分钟内为您开通课程。
邮局汇款：如果您通过此方式交付的课堂费用，请您在邮局给您的回执底单的附言栏的地方写上您的订单号，通过传真给我们（传真号码：010-63737385），然后拨打我们的客服电话确认您的传真是否清晰。
银行汇款：如果您通过此方式交付的课堂费用，请拨打我们的客服电话与我们的客服人员进行联系，正常工作时间内我们会及时为您开通您的课程。
四、音频课件和视频课件的区别
音频课件是老师讲课的录音，以ASF格式存储；视频课件除老师的录音外，可以看到老师讲课的图像，以EDU格式存储。
五、两个人或者多个人可以用同一个用户名学习吗？
网校不允许多人使用同一账户学习，一经发现立即关闭其课堂，并不退还学费。
六、什么叫订单号？
学员在网上注册并选课后，会产生一个数字的编码，就是订单号。
七、网校的课程有光盘吗？
网校的课程目前全是网上学习，暂不提供光盘。
八、网校的课程可以下载吗？
网校辅导提供部课件的视频、练习、讲义等相关内容的下载，以及相关内容的打印功能，大大节省学员的上网费用。但每天每个用户只能下载10次。
九、我想在家里和单位都可以听网校的课程，可以吗？
网络学习是一种没有时间与地点限制的一种学习方式，对于现代社会繁忙的职业人士来说，是一种最佳的学习方式。只要有条件上网，那么你无论在家里还是单位或者其它的地方都是可以参加学习，但一个学员的用户名只限一个人使用，不可以同时在2台机子上学习。
十、登录时为什么要输入验证码？
为保证广大学员密码的安全性，防止有人恶意盗取网校学员代码和密码，学员登录前必须在“验证码输入框”中输入其右侧当前4位字符！
十一、网校在线课程有没有时间以及次数的限制
网络课程自上传完备后，学员可以在任何时间点、任何地点进行反复学习。可以自行安排学习时间和学习进度。但学员每天课堂的登录、课件下载次数不能超过10次。
十二、参加网络学习是不是需要我们的计算机水平很高？
网络学习并不困难，你只要会上网就行，而上网对任何人来说都不是一件难事，那么参加网络学习是轻而易举的。
十三、如何下载"讲座文件"和"讲义文本"?
课堂讲座文件下载：在课堂右上方有"课件下载"和"讲义下载"按钮,用鼠标点击此按钮稍等后，弹出文件保存的对框，此时可以将该讲“讲座文件”(.asf格式)保存到自己本地硬盘指定的地方,这样可以在不上网的状态听这讲座。(如果是拨号上网的56k窄带用户,下载课件会有些不稳定，并且时间会持续较长,故建议最好是在有宽带上网条件的地方下载课件)
十四、网校的报名流程是什么？我该如何进行？
十五、网络学习有哪些优势？
提供一流的教育资源
传统授课方式中，真正能享受到最优秀老师服务的只能是少数人，而在本站网校，任何人都可以轻松享受到他们的服务！网络课堂整合各领域最优秀的师资力量，提供最豪华的教学阵容！
在网络课堂，你接受的是第一流的教育！
随时随地、灵活有效、个人掌握学习主动权、随时学习,不限时间！
有因特网的地方就可以上网络课堂。时间、地点，随你安排。学习不再会和其他活动冲突！
个性化学习，教学内不明白的可以多听几遍，直到听懂！
提供课程答疑，服务体贴周到
网上特设课程答疑专区，可以随时向老师咨询并得到满意答复。
十六、汇完款我该做些什么？
1、当用户通过邮局汇款后请在邮局给您的回执底单附言栏的位置写上您的订单号，通过传真（010-63737385）发给我们，并且电话确认传真是否清楚。我们接收到传真后会及时为您开通课程。
2、如果用户通过银行柜台办理了汇款，请在汇款后致电网校（010-59797966）进行款项确认。经客服确认汇款后网校会为您开通您的课程。 |
